6월 21일 주문
7월 3일쯤 입고후 발송예정이라는 전화를 받음
소식이 없어서
7월 20일경 글을 다시 남김
다음날 확인하고 전화주겠다고 이야기 함
그리고 전화는 커녕
지금까지 문자한통 없음.
제가 응대를 안해서 방치하시는 건가요?
이제는 화가나다못해서 이걸 어떻게 해야 보상을 받을지 억울하기 까지 하네요
그래요 악기상 쪽에서 볼때는 고가의 악기도 아닐테죠
그렇다고 고객을 이렇게 대하는건 무리가 있다고 생각합니다
여름을 맞아 우쿨렐레를 배워보겠다는 맘을 가진지 두달이 다 되도록
판매자한테 환불은커녕 연락조차 없는게 과연 제 탓인가요?
주변의 분은 낙원에 가서 연습용 우쿨렐레를 구입해 왔던데
모델을 비교해 본건 아니지만
가격대는 비슷하더군요
이런 사례들을 보자니 더 화가납니다
뭘 어쩔 작정이신지요?
비슷한 모델이 있으면 추가요금을 내고 구매를 하라던가
환불을 한다던다
아니면 언제쯤 입금이 된다던가
무슨 말도 없고
제가 하는 일의 특성상 업무시간에 전화하기가 어렵습니다
그래서 이렇게 결국 게시판으로 다시 왔네요
후련한 답변 기다리겠습니다.
화나시는 심정 충분히 이해합니다.
이런 일은 저희도 처음이어서 당황스럽네요.
미배송으로 남아있었으면 어떻게든 처리를 해드렸을텐데 시간이 많이 지나서 7월이전 미배송건이 검색이 안되었었습니다.
직원들이나 저나 해결이 된줄 알고 그냥 넘어가버린것 같네요.
많이 판매된 제품이면서도 문제가 많은 모델이어서
더이상 판매를 하지 않기로 결정하면서 더욱 처리가 미흡했었던것 같습니다.
내일 전화를 드려서 주문을 취소해드리거나 다른 제품으로 발송을 해드리겠습니다.